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Wo finde ich meine Rechnungen?
Sie finden sie in Ihrem Benutzerskonto. Sie klicken einfach auf "Meine Bestellungen". Sie können dann die Bestellung auswählen für die Sie die Rechnung einsehen möchten. Hier können Sie die Rechnungen einsehen, herunterladen und ausdrucken.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden automatisch für jede Bestellung nach Gewicht und Volumen berechnet. Sie finden die Versandkosten nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Kostenloser Versand existiert nicht. Wir zeigen Ihnen die Kosten, die bei anderen Anbietern in ihren Produktpreisen für 'kostenlose' Lieferungen 'versteckt' sind. Dies macht uns transparent und kostengünstig. Aufgrund guter Vereinbarungen mit unseren Spediteuren sind diese Raten ebenfalls äußerst niedrig. Sie haben also immer ein Top-Angebot!
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
Wir senden Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie können während des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse angeben. Einmal bestellt und bezahlt, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
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Auftrag
Wie kann ich bestellen?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unseren Webshop aufgeben. Wir akzeptieren keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail. Wenn Sie sich allerdings unsicher sind, hilft unser Support Ihnen gerne...
Ich habe vergessen etwas zu bestellen, was nun?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und abgewickelt wurde, können Sie nichts mehr hinzufügen oder ändern. Sie können das vergessene Produkt aber online einfach nachbestellen.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden automatisch für jede Bestellung nach Gewicht und Volumen berechnet. Sie finden die Versandkosten nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Kostenloser Versand existiert ...
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
Wir senden Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung als „Lieferadresse“ angegeben haben. Sie können während des Bestellvorgangs eine „Rechnungsadresse“ und eine separate „Lieferadresse...
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und abgewickelt wurde, können Sie nicht mehr stornieren. Natürlich können sie die Bestellung in vielen Fällen zurücksenden oder bei Lieferung ablehnen. Sehen Sie dazu...
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Bestelliste
Wo finde ich meine Bestellliste?
Ihre Bestellliste ist das Symbol mit den Streifen oben rechts auf der Seite neben dem Warenkorb. Um die Bestellliste zu verwenden müssen sie registriert und eingeloggt sein.
Was ist meine Bestelliste?
Die Bestelliste ist eine Art Favoritenliste, die Sie mit Produkten befüllen können, die Sie am häufigsten bestellen und verwenden. Diese Bestelliste macht es überflüssig jedes Mal nach den richtigen Produkten...
Wie verwende ich die Bestelliste?
Ganz einfach: Klicken Sie bei einem Produkt auf „+Bestelliste“, um es Ihrer Bestellliste hinzuzufügen. Sie können Produkte entfernen, indem Sie auf das Kreuz vor dem Produkt klicken.
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Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn wir Ihre Bestellung und Bezahlung an Werktagen vor 12.00 Uhr erhalten, wird Ihre Bestellung in den meisten Fällen noch am selben Tag versendet und innerhalb 3-5 Werktagen in Deutschland geliefert...
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Falls Sie nicht zuhause sind, wird die Lieferung beim Nachbarn angeboten. Der Paketzusteller informiert Sie darüber mit einem Zettel. Der Spediteur sendet Ihnen eine E-Mail mit der Track & Trace Nummer...
Kann meine Bestellung abends geliefert werden?
Wir bieten keine termingerechte Lieferung an. Behalten Sie den Track & Trace Code im Auge, um die Lieferzeit bestmöglich abzuschätzen. Paletten-Sendungen werden werktags zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr...
Was ist, wenn meine Bestellung auf Paletten geliefert wird?
Palletten-Sendungen werden werktags zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr geliefert. Stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung an der Lieferadresse anwesend sind. Sie erhalten eine Bestätigung per E...
In welche Länder liefern Sie?
Grundsätzlich liefern wir in fast alle Länder der Welt. Allerdings werden nicht alle Produkte in allen Ländern geliefert. Geben sie ihre gewünschte Lieferadresse im Warenkorb ein, um herauszufinden, ob...
Ich habe einen Teil meiner Bestellung erhalten, wo ist der Rest?
In den meisten Fällen versenden wir Ihre Bestellung komplett. Der Spediteur bemüht sich, Ihre Bestellung gebündelt zuzustellen. Da Ihre Bestellung jedoch als Paketdienst angeboten wird, kann sie beim ...
Kann ich meine Bestellung an Ihrem Lager abholen?
Dies ist nur möglich, wenn es in den Versandoptionen an der Kasse angegeben ist.
Kann ich die Lieferzeit ändern?
Dies variiert, je nach Versanddienstleister. Bei manchen Dienstleistern können Sie über den Track & Trace Code Anweisungen zu Lieferung an den Versanddienstleister übermitteln.
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Zahlen
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Unsere Zahlungen werden via MultiSafepay abgewickelt. PayPal (auch PayPal Express) Kreditkarte Sofortüberweisung iDeal (Nur möglich...
Kann ich auch nachträglich bezahlen?
Ja, In den Niederlanden und Belgien können Sie mit unserem Zahlungspartner Billink auf Kredit kaufen. Für Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgien ist dies nicht möglich.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Sie finden sie in Ihrem Benutzerskonto. Sie klicken einfach auf "Meine Bestellungen". Sie können dann die Bestellung auswählen, für die Sie die Rechnung einsehen möchten. Hier können Sie die Rechnungen...
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Möglicherweise ist der Zahlungslink abgelaufen, wodurch die Zahlung abgelehnt und die Bestellung automatisch storniert wird. Wir bitten Sie, die Bestellung erneut aufzugeben.
Kann ich außerhalb der Niederlande steuerfrei bestellen?
Wenn Sie als umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen bestellen, können Bestellungen innerhalb der EU ohne Mehrwertsteuer erfolgen. Mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Umsatzsteuer...
Kann ich außerhalb der EU steuerfrei bestellen?
Wenn sie als Unternehmen bestellen und Sie Ihre Bestellung in ein Land außerhalb der EU liefern lassen, wird die Mehrwertsteuer auch ohne gültige Umsatzsteuernummer abgezogen.
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Rückgabe
Wann können Sie ein Produkt retournieren?
Wir bieten Ihnen 14 Tage Rückgaberecht auf unsere Produkte, egal welcher Grund. "Nur so" ist also auch ein Grund. Lesen Sie alles über die Rückgabe und unsere Rückgabebedingungen auf unserer Seite mit...
Wie funktioniert die Rückgabe?
Senden sie uns für die Rückgabe einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die sie zurücksenden möchten. Unser Support sendet Ihnen dann die weiteren...
Wie schnell erhalte ich die Rückerstattung?
Wenn unsere Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird die Ware angenommen und unsere Verwaltung erstattet den Kaufbetrag der Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich gedruckte Artikel zurückschicken?
Individualisierte Produkte können wir nicht zurücknehmen. Diese Produkte sind speziell für Sie entwickelt worden und sind gesetzlich vom Rückgaberecht ausgenommen. Gibt es eine Beschwerde auf dem gedruckten...
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was nun?
Wir bitten Sie, zuerst das Online-Rückgabeformular auszufüllen und Fotos des beschädigten Pakets als Anhang hinzuzufügen. Sie können dann Ihre Rückgabe anmelden und erhalten auch weitere Anweisungen für...
Wo kann ich meine Rückgabe einreichen?
Nach Akzeptierung Ihrer Rückgabe, können Sie das Paket bei der Post abgeben.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Das ist leider nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt bestellen möchten, müssen Sie das falsch bestellte Produkt als Rücksendung melden und dann eine neue Bestellung für das richtige Produkt aufgeben...
Ist die Rücksendung kostenlos?
Wenn Ihre Rücksendung alle Rückgabebedingungen erfüllt, können Sie das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden.  
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Die Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Kann ich aus einem anderen Land als aus Deutschland zurückschicken
Ja, es ist möglich, ein Produkt aus dem Ausland zurück zu schicken. Stellen Sie sicher,dass die Produkte so verpackt sind dass Transportschäden vermieden werden. Nur wenn die Produkte vollständig und ...
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Allgemeine Fragen
Habt Ihr einen Showroom?
Weil wir die Produkte sehr günstig anbieten möchten, haben wir keinen Showroom. Dank der hochwertigen Fotos und Videos erhalten Sie online einen guten Eindruck von den Produkten. Wir helfen Ihnen jederzeit...
Habt Ihr einen Handelsvertreter?
In unserer modernen Gesellschaft ist der Besuch eines Handelsvertreters zunehmend unnötig. Es kann jedoch vorkommen, daß Sie ein sehr großer Kunde sind und mit uns persönlich sprechen möchten. Kontaktieren...
Ich habe eine Beschwerde, was jetzt?
Haben Sie eine Beschwerde oder sind Sie nicht zufrieden? Das bedauern wir sehr. Unser Ziel ist es nämlich, jeden Kunden zufrieden zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns mit Ihrer Beschwerde zu kontaktieren...
Kann ich einen zusätzlichen Rabatt bekommen?
Kann ich Einwegartikel mit meinem Logo bedrucken lassen?
Das ist möglich! Viele unserer Einwegartikel können mit Ihrem eigenen Logo oder Design bedruckt werden. Auf unserer 'Bedruckt' Seite können Sie sofort sehen welche Verbrauchsmaterialien bedruckt werden...
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Muster bestellen
Kann ich ein Probestück / Muster bestellen?
Ja, meistens ist dies möglich! Unsere Produkte wurden speziell auf ihre Qualität, Benutzerfreundlichkeit und Aussehen ausgewählt. Wir verstehen, dass Sie das Produkt im Voraus gerne mal sehen und testen...
Wie bestelle ich Muster?
Sie können diesen Musterartikel in unserem Webshop bestellen, indem sie den Artikel 'Sample' mit Artikelnummer 9999 in Ihren Warenkorb legen und die Bestellung aufgeben. Senden Sie uns anschließend eine...
Was kostet das?
Sie zahlen nur eine geringfügigen Versandkostenbeteiligung von 7.50 Euro. Für diese 7.50 Euro sammeln wir Ihre Muster, verpacken alles sorgfältig und senden sie an die von Ihnen angegebene Adresse. Achtung...
Wann kann ich meine Musterartikel erwarten?
Das Sammeln von Musterartikeln braucht Zeit. Selbstverständlich versuchen wir, die Musterartikel so schnell wie möglich zu sammeln. Wir versuchen Ihre Bestellung innerhalb von ca. 5 Arbeitstagen zu versenden...
Gibt es eine maximale Anzahl von zu bestellenden Musterartikeln?
Ja, Sie können 1 Testmunster von maximal 10 Munsterartikeln bestellen. Wenn Sie dennoch weitere Testmuster erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte!
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