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Wo finde ich meine Rechnungen?
Sie finden sie in Ihrem Benutzerskonto. Sie klicken einfach auf "Meine Bestellungen". Sie können dann die Bestellung auswählen für die Sie die Rechnung einsehen möchten. Hier können Sie die Rechnungen einsehen, herunterladen und ausdrucken.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden automatisch für jede Bestellung nach Gewicht und Volumen berechnet. Sie finden die Versandkosten nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Kostenloser Versand existiert nicht. Wir zeigen Ihnen die Kosten, die bei anderen Anbietern in ihren Produktpreisen für 'kostenlose' Lieferungen 'versteckt' sind. Dies macht uns transparent und kostengünstig. Aufgrund guter Vereinbarungen mit unseren Spediteuren sind diese Raten ebenfalls äußerst niedrig. Sie haben also immer ein Top-Angebot!
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
Wir senden Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie können während des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse angeben. Einmal bestellt und bezahlt, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
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Lieferung und Lieferzeiten

Bestellungen die Tagsüber bestellt und bezahlt werden, werden meistens (abhängig von der Größe der Bestellung) den nächsten Tag gesendet (3-5 tage lieferzeit). Falls wir einige Produkte nicht auf Lager haben, dann kontaktieren wir über die Lieferzeit. Möchten Sie die präzisere Lieferzeit wissen? Kontaktieren Sie uns dann, wenn Sie den Betrag überwiesen haben.

 

Versandkosten in Deutschland

Für Bestellungen in unserem Webshop berechnen wir Versandkosten. Wir sind eine transparente Firma, jede Bestellung durch Europa, kostet natürlich auch Geld. Wir haben ein spezielles Softwarepaket, wodurch Sie sehr wenig für den Versand bezahlen. Je mehr Sie bestellen, desto geringer sind die Versandkosten. Die Versandkosten werden von der Bestellungsgröße berechnet. Bevor Sie tatsächlich abrechnen, sehen Sie die Kosten der Sendung sehr übersichtlich.

0,5 Pakete 0 bis 0,18m3 bis 30KG +/- 11.95 € 

1 Pakete 0,18 bis 0,36m3 bis 30KG +/- 12.95 €

2 pakete 0,36 bis 0,72m3 30KG bis 60KG +/- 19,95 €

3 pakete 0,72 bis 1,08m3 60KG bis 90KG +/- 35,00 € 

1 Pallet +/- 66,00 € 

2 Pallete +/- 125,00 €

3 Pallete +/- 182,00 €

4 Pallete +/- 239,00 € 

PostNL

Eine Bestellung mit einem Maximum von 10 Paketen werden wir mit PostNL versenden. Falls Sie nicht zuhause sind, wird das Paket / die Pakete beim Nachbar angeboten. Nachbar auch nicht da? Dann versucht der Besorger den nächsten Tag es noch einmal. Der Besorger informiert Ihnen darüber mit einem Zettel.

PostNL sendet Ihnen eine E-Mail mit der Track-und-Trace-Nummer und Lieferdatum und –Zeit ( Teil des Tages) zu der E-Mailadresse was Sie ausgefüllt haben. Eventuell können Sie die Lieferzeit ändern auf der PostNL-Webseite oder App.

Die Besorger der PostNL arbeiten von  Montags bis Samstags.

Pallet Sendungen

Mehr als 10 Pakete? Dann senden wir es mit PostNL Cargo. Die Besorger werden Ihre Bestellung in einmal liefern. Sind Sie nicht da? Dann kontaktieren wir Ihnen einen Termin zu vereinbaren. Sind Sie das zweite Mal auch nicht da, dann berechnen wir die Versandkosten nochmals. Sie haben die Möglichkeit, das Sie einen Anruf bekommen, wenn der Besorger unterwegs ist. Der Besorger kontaktiert Ihnen dann.

Verspätung Ihrer Bestellung?

Mit der Track-und-Trace-Nummer können Sie genau einsehen wann wir Ihre Bestellung liefern. Leider passiert es manchmal, das wir Verspätung haben und Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird. Stau oder andere Probleme können dafür sorgen, dass wir Ihre Bestellung nicht auf dem gewünschten Zeitpunkt liefern können. Es tut uns sehr leid, aber wir können nicht schneller wie möglich Ihr Paket liefern. Falls wir verspätet sind, sorgen wir dafür, dass es so schnell wie möglich bei Ihnen zuhause ist.

Haben Sie spezielle Wünsche?

-              Möchten Sie das Ihre Bestellung bei den Nachbarn geliefert wird?

-              Möchten Sie einen anderen Besorgungstag Ihrer Bestellung?

-              Haben Sie einen anderen Wunsch?

Notieren Sie es dann bei Anmerkungen auf der Bestellseite oder kontaktieren Sie uns gleich wenn Sie den Order aufgegeben haben.