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Wo finde ich meine Rechnungen?
Sie finden sie in Ihrem Benutzerskonto. Sie klicken einfach auf "Meine Bestellungen". Sie können dann die Bestellung auswählen für die Sie die Rechnung einsehen möchten. Hier können Sie die Rechnungen einsehen, herunterladen und ausdrucken.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden automatisch für jede Bestellung nach Gewicht und Volumen berechnet. Sie finden die Versandkosten nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Kostenloser Versand existiert nicht. Wir zeigen Ihnen die Kosten, die bei anderen Anbietern in ihren Produktpreisen für 'kostenlose' Lieferungen 'versteckt' sind. Dies macht uns transparent und kostengünstig. Aufgrund guter Vereinbarungen mit unseren Spediteuren sind diese Raten ebenfalls äußerst niedrig. Sie haben also immer ein Top-Angebot!
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
Wir senden Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie können während des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse angeben. Einmal bestellt und bezahlt, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
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Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn wir Ihre Bestellung und Bezahlung an Werktagen vor 12.00 Uhr erhalten, wird Ihre Bestellung in den meisten Fällen noch am selben Tag versendet und innerhalb 3-5 Werktagen in Deutschland geliefert (individuell bedruckte Artikel ausgeschlossen). Wir werden Sie per E-Mail über die Lieferung informieren. (Wenn Sie nach 12.00 Uhr oder am Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versendet). Genauere Informationen finden Sie auf der Produktdetailseite (PDP). Auf der Produkt-Detailseite sehen Sie, welcher Verkäufer Ihr gewünschtes Produkt anbietet (‘sold and shipped by’). Wenn Sie daraufklicken, sehen Sie weitere Informationen über den Verkäufer und die Lieferung Ihres Produkts. Bei den verschiedenen Partnern auf unserer Website kann es zu leichten Unterschieden bei den Lieferzeiten kommen.

Was ist, wenn meine Bestellung auf Paletten geliefert wird?

Palletten-Sendungen werden werktags zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr geliefert. Stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung an der Lieferadresse anwesend sind. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung versendet wurde.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls Sie nicht zuhause sind, wird die Lieferung beim Nachbarn angeboten. Der Paketzusteller informiert Sie darüber mit einem Zettel. Der Spediteur sendet Ihnen eine E-Mail mit der Track & Trace Nummer sowie Lieferdatum und Uhrzeit an die E-Mailadresse die Sie angegeben haben. Vielleicht können Sie versuchen die Lieferzeit auf der Website oder App des Spediteurs zu ändern (nicht in allen Fällen möglich). Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an den lokalen Spediteur. Auf der Produkt-Detailseite sehen Sie, welcher Verkäufer Ihr gewünschtes Produkt anbietet (‘sold and shipped by’). Wenn Sie daraufklicken, sehen Sie weitere Informationen über den Verkäufer und die Lieferung Ihres Produkts. Auf der Seite des Verkäufers finden Sie weitere Informationen darüber, was der Paketdienst tut, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Kann meine Bestellung abends geliefert werden?

Wir bieten keine termingerechte Lieferung an. Behalten Sie den Track & Trace Code im Auge, um die Lieferzeit bestmöglich abzuschätzen. Paletten-Sendungen werden werktags zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr geliefert.

In welche Länder liefern Sie?

Grundsätzlich liefern wir in fast alle Länder der Welt. Allerdings werden nicht alle Produkte in allen Ländern geliefert. Geben sie ihre gewünschte Lieferadresse im Warenkorb ein, um herauszufinden, ob das jeweilige Produkt in Ihr Wunschland geliefert wird. Die Versandkosten werden im Schritt nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt.

Ich habe einen Teil meiner Bestellung erhalten, wo ist der Rest?

In den meisten Fällen versenden wir Ihre Bestellung komplett. Der Spediteur bemüht sich, Ihre Bestellung gebündelt zuzustellen. Da Ihre Bestellung jedoch als Paketdienst angeboten wird, kann sie beim Sortieren in Teillieferungen unterteilt werden. Behalten sie deshalb den Track & Trace Code im Auge. Hier können Sie den Status pro Paket einsehen.

Kann ich meine Bestellung an Ihrem Lager abholen?

Dies ist nur möglich, wenn es in den Versandoptionen an der Kasse angegeben ist.

Kann ich die Lieferzeit ändern?

Dies variiert, je nach Versanddienstleister. Bei manchen Dienstleistern können Sie über den Track & Trace Code Anweisungen zu Lieferung an den Versanddienstleister übermitteln.