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Wo finde ich meine Rechnungen?
Sie finden sie in Ihrem Benutzerskonto. Sie klicken einfach auf "Meine Bestellungen". Sie können dann die Bestellung auswählen für die Sie die Rechnung einsehen möchten. Hier können Sie die Rechnungen einsehen, herunterladen und ausdrucken.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden automatisch für jede Bestellung nach Gewicht und Volumen berechnet. Sie finden die Versandkosten nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Kostenloser Versand existiert nicht. Wir zeigen Ihnen die Kosten, die bei anderen Anbietern in ihren Produktpreisen für 'kostenlose' Lieferungen 'versteckt' sind. Dies macht uns transparent und kostengünstig. Aufgrund guter Vereinbarungen mit unseren Spediteuren sind diese Raten ebenfalls äußerst niedrig. Sie haben also immer ein Top-Angebot!
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
Wir senden Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie können während des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse angeben. Einmal bestellt und bezahlt, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
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Rückgabe

Wann können Sie ein Produkt retournieren?

Wir bieten Ihnen 14 Tage Rückgaberecht auf unseren Produkten, egal auf welcher Grund. "Nur so" ist also auch ein Grund. Lesen Sie alles über die Rückgabe und unsere Rückgabebedingungen auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.

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Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir fangen an mit dem Online-Rückgabeformular. Sie sollen dieses On-line Formular ausfüllen und zu uns schicken. Sie können Ihre Rückgabe hier anmelden. Sie finden hier auch weitere Anweisungen für die Rückgabe Ihres Pakets. Ohne Anmeldung werden wir Ihre Rückgabe nicht bearbeiten.

Wie schnell erhalte ich die Rückerstattung?

Falls alles an unseren Rückgabebedingungen entspricht, wird die Ware angenommen und unsere Verwaltung erstattet den Kaufbetrag der Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen.

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Kann ich gedruckte Artikel zurückschicken?

Produkte mit Ihrem Name oder Logo können wir nicht zurücknehmen. Diese Produkte sind speziell für Sie entwickelt und fallen außer unsere Rückgabemöglichkeiten. Gibt es eine Beschwerde auf dem gedruckten Produkt? Kontaktieren Sie uns dann! Wir werden immer eine passende Lösung finden.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was nun?

Wir bitten sie, zuerst das Online-Rückgabeformular auszufüllen. Sie müssen Fotos des beschädigten Pakets als Anhang hinzufügen. Auf dem Formular können Sie Ihre Rückgabe anmelden und hier finden Sie auch weitere Anweisungen für die Rückgabe Ihres Pakets. Ohne Anmeldung werden wir Ihre Rückgabe nicht bearbeiten.

Wo kann ich meine Rückgabe einreichen?

Nach Akzeptierung Ihrer Rückgabe, können Sie das Paket anbieten an einem Postamt oder in unserem Lager in Assen ausliefern.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Das ist leider nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt bestellen möchten, müssen Sie das falsch bestellte Produkt als Rücksendung melden und dann eine neue Bestellung für das richtige Produkt aufgeben.

Wo kann ich meine Rückgabe einreichen?

Nach Annahme Ihrer Rücksendebestätigung können Sie das Paket an einem PostNL-Standort oder in unserem Lager in Assen ausliefern.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wenn Ihre Rucksendung alle Ruckgabebedingungen erfult, können Sie dass Produkt auf eigene kosten zurucksenden. Brauchen Sie dazu das Etikett dass Sie von uns erhalten haben. Diese stellt sicher dass Ihre Rucksendung so schnell wie moglich bearbeit wird. 

 

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Die Rückgabebedingungen finden Sie hier.

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Kann ich aus einem anderen Land als den Niederlanden zurückschicken

Ja, es ist möglich, ein Produkt aus dem Ausland zurück zu schicken. Stellen Sie sicher,dass die Produkte so verpackt sind dass Transportschäden vermieden werden. Nur wenn die Produkte vollständig und in unbeschädigtem Zustand ankommen, können wir Ihren Kaufbetrag zurückerstatten.