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Compte

Vous pouvez modifier vos coordonnées dans votre compte sous la rubrique ‘Mon compte’. ...
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Commander

Vous passez toujours vos commandes sur notre boutique en ligne. Nous n’acceptons pas les commandes par téléphone ou par e-mail. Nous pouvons toutefois vous aider en direct via le chat concernant votre...
Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible d’ajouter ou de modifier la commande. Vous pouvez commander le produit que vous avez oublié en passant une nouvelle commande sur...
Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible d’ajouter ou de modifier la commande. Vous pouvez commander le produit que vous avez oublié en passant une nouvelle commande sur...
Les frais de livraison sont calculés automatiquement pour chaque commande sur la base du poids et du volume. Vous trouverez les frais de livraison après avoir entré l’adresse de livraison. La livraison...
Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible de l’annuler. Bien entendu, dans la plupart des cas vous pouvez retourner la commande ou la refuser lors de la livraison, consultez...
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La liste d’envies 

Votre liste de commande est l’icône avec une liste en haut à droite de la page, à côté du panier. 
La liste d’envies est une sorte de liste de favoris que vous pouvez compiler avec les produits que vous utilisez ou commandez le plus souvent. Cette liste d’envies rend la recherche des produits souhaités...
Très simple, dans notre boutique en ligne vous trouverez sur chaque produit un icône avec une petite liste, cliquez sur l'icône pour ajouter le produit à votre liste d’envies. Vous pouvez supprimer des...
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Livraison

Si nous recevons votre commande et le paiement en jours ouvrés avant 13h00, votre commande sera expédiée le jour même (dans la plupart des cas). Nous vous tiendrons informés de la livraison par e-mail...
Si votre commande est une livraison de colis et si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, votre commande sera livrée chez vos voisins ou le colis ira au point de collecte le plus proche. Le...
Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du processus de commande. Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si...
Nous n’offrons pas de livraison à une heure précise, consultez le code de suivi (track & trace) pour le délai de livraison actuel. Les envois de palettes sont généralements livrées les jours ouvrés entre...
Les livraisons sur palettes sont livrés les jours ouvrés de 8h00 à 18h00. Assurez-vous d’être présent à l’adresse de livraison le jour de la livraison. Vous recevrez un email confirmant que votre commande...
Oui! Nous livrons dans presque tous les pays du monde. Les frais de livraison sont indiqués après avoir entré l’adresse de livraison. 
Dans la plupart des cas, nous vous envoyons votre commande complète en un seul envoi. Le transporteur fait de son mieux pour livrer votre commande en une fois. Toutefois, comme il s’agit d’un service ...
Non, il n’est pas possible de collecter votre commande à notre entrepôt.
Non, généralement il n’est pas possible de modifier le délai de livraison. Pour toute question à ce sujet, nous vous recommandons de contacter le transporteur local.
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Payer

Nous sommes une boutique en ligne moderne et nous vous proposons différentes options de paiement. Nos paiements passent par MultiSafepay. Chez nous, vous pouvez payer avec, entre autres: iDeal...
Malheureusement, ce n'est pas possible de payer après livraison.
Vous trouverez vos factures dans votre compte sous la rubrique ‘Mes commandes’ en cliquant sur la commande pour laquelle vous souhaitez afficher ou télécharger la facture. Ici, vous pouvez vérifier et...
Il est possible que le lien de paiement ait expiré, ce qui entraîne le rejet du paiement et l'annulation automatique de la commande. Nous vous demandons de passer la commande à nouveau.
Les commandes livrées dans l’Union européenne peuvent être payées sans TVA. Avez un numéro de TVA valide, votre commande sera affichée sans TVA pendant la finalisation de votre commande. Si vous souhaitez...
Si votre commande est livrée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, la TVA sera également enlevée de votre facture sans numéro de TVA valide. Si vous souhaitez d’exporter des produits à l...
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Retours

Nous vous proposons une politique de retour de 14 jours sur nos produits, quelle qu’en soit la raison. ‘Simplement sans raison’ et donc aussi une bonne raison! Lisez tout sur le processus de retour et...
Nous vous demandons de remplir d’abord le formulaire de retour en ligne. Vous pouvez enregistrer votre retour ici, sur cette page vous trouverez également des instructions supplémentaires pour retourner...
Si tout répond à nos conditions de retour, les produits seront acceptés et notre administration remboursera le montant de l’achat des produits dans un délai de 14 jours au plus tard. 
Nous ne pouvons pas accepter les produits portant votre propre nom ou logo de retour. Les produits imprimés sont spécialement conçus pour vous et ne sont pas inclus dans nos options de retour. En cas ...
Nous vous demandons de remplir d’abord le formulaire de retour en ligne. Veuillez s.v.p. ajouter des photos du colis endommagé en pièce jointe. Vous pouvez enregistrer votre retour ici, sur cette page...
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés: des articles électroniques dont le scellage a été brisé, des articles personnalisés, des articles de déstockage, des commandes supérieures à 500 euros...
Il n'est pas possible d’échanger un produit. Si vous souhaitez commander un autre produit, vous devez déclarer le produit mal commandé comme retour, puis passer une nouvelle commande pour le produit que...
Après acceptation de votre enregistrement de retour, vous pouvez déposer votre colis dans un point de collecte près de chez vous.
Si votre retour répond à toutes nos exigences de retour, vous recevrez une étiquette d'expédition de notre part avec laquelle vous pourrez déposer le colis gratuitement dans un point d’envoi de PostNL...
Vous trouverez les conditions de retour ici.  Voir
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 Questions générales 

Nous n’avons pas de salle d’exposition ou de représentant afin d’assurer les plus bas prix possible. Dans notre société moderne, la visite d’un représentant est de plus en plus inutile. Nous investissons...
Dans notre société moderne, la visite d’un représentant est de plus en plus inutile. Nous n’avons donc pas de représentant. De cette façon, nous restons le moins cher! 
Avez vous une plainte ou êtes-vous en désaccord avec quelque chose? Nous trouvons cela très regrettable, car des clients satisfaits nous rendent heureux! Veuillez s.v.p. nous contacter. Nous traiterons...
Souhaitez vous placer une commande pour un prix encore plus compétitif? Nous sommes déjà le moins cher. Avec certains produits, vous bénéficiez de prix encore plus compétitifs si vous achetez par palette...
Oui, c’est possible! Beaucoup de nos articles jetables peuvent être imprimés avec votre propre logo ou dessin. Sur notre page ‘imprimé’ vous pouvez voir immédiatement quels produits jetables peuvent être...
Voir tout  Questions générales 

Commander des échantillons

Oui, dans la plupart des cas, il est possible de recevoir un échantillon! Nos produits sont spécialement sélectionnés pour leur qualité, leur convivialité et leur apparence. Nous comprenons que vous souhaitez...
Vous pouvez commander des échantillons en ajoutant le produit ‘Demande d'échantillons (avec numéro d’article 9999) à votre panier dans notre boutique en ligne. Puis, vous pouvez finaliser la commande ...
Collecter des échantillons prend un peu de temps. Nous tendons bien entendu de le faire aussi rapidement que possible. Nous essayons d’expédier votre commande dans un délai d’environ 5 jours ouvrés. Dès...
Oui, vous pouvez commander un échantillon parmi 10 produits différents au maximum. Vous souhaitez recevoir plus d’échantillons? S.v.p n’hésitez pas à prendre contact avec nous! 
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