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Où puis-je trouver mes factures? 
Vous trouverez vos factures dans votre compte sous la rubrique ‘Mes commandes’ en cliquant sur la commande pour laquelle vous souhaitez afficher ou télécharger la facture. Ici, vous pouvez vérifier et télécharger la facture.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement pour chaque commande sur la base du poids et du volume. Vous trouverez les frais de livraison après avoir entré l’adresse de livraison. La livraison gratuite n’existe pas, nous vous montrons les frais de livraison qui sont cachés chez les autres fournisseurs dans les prix de leurs produits pour une livraison ‘gratuite’, cela nous rend transparent et le moins cher. Grâce aux bons accords passés avec nos transporteurs, ces tarifs sont également très bas. De cette façon, vous avez toujours la meilleur offre!
Est-ce que ma commande peut être livrée à une adresse différente? 
Nous envoyons votre commande à l’adresse que vous avez indiquée dans la commande. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du processus de commande. Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.
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Commande dans l'UE

Commande dans l'UE

Avez-vous une entreprise en Belgique, en France ou dans un autre pays de l’UE et souhaitez-vous passer une commande sans TVA par facture? S.v.p. entrez un numéro de TVA valide lors du paiement dans notre boutique en ligne. La TVA n'est pas facturée aux entreprises qui sont assujetties à la TVA dans l'UE (en dehors des Pays-Bas). Votre numéro de TVA sera immédiatement vérifié et avec un numéro de TVA valide, la commande sera affichée sans TVA avant que vous ne payiez réellement.

Les numéros de TVA peuvent être vérifiés ici:
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Si vous commandez toujours par notre boutique en ligne et si vous payez la commande avec TVA, nous vous verrons comme client privé, à ce moment-là. Vous avez ensuite la possibilité de demander le remboursement de la TVA aux autorités de votre pays.

Si vous entrez un numéro de TVA valide, mais la TVA est toujours affichée, s.v.p. faites attention aux espaces, points et lettres. Notre numéro de TVA indiqué de manière correcte: NL856879174B01. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les livraisons intracommunautaires. Notre numéro de TVA Belge est: BE0672743894.