Vous avez une question?
Où puis-je trouver mes factures? 
Vous trouverez vos factures dans votre compte sous la rubrique ‘Mes commandes’ en cliquant sur la commande pour laquelle vous souhaitez afficher ou télécharger la facture. Ici, vous pouvez vérifier et télécharger la facture.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement pour chaque commande sur la base du poids et du volume. Vous trouverez les frais de livraison après avoir entré l’adresse de livraison. La livraison gratuite n’existe pas, nous vous montrons les frais de livraison qui sont cachés chez les autres fournisseurs dans les prix de leurs produits pour une livraison ‘gratuite’, cela nous rend transparent et le moins cher. Grâce aux bons accords passés avec nos transporteurs, ces tarifs sont également très bas. De cette façon, vous avez toujours la meilleur offre!
Est-ce que ma commande peut être livrée à une adresse différente? 
Nous envoyons votre commande à l’adresse que vous avez indiquée dans la commande. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du processus de commande. Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.
Le prix le plus bas!
Pour plus de 10 000 produits

Livraison et délai de livraison

Livraison et délai de livraison

TToutes les commandes validées avant 13h00 sont généralement expédiées le jour même. Si un produit n’est pas en stock, nous vous contacterons pour vous indiquer le délai de livraison. Heureusement, cela n'arrive pas souvent!

Frais d'expédition en France et en Belgique

Pour toutes commandes passées par notre boutique en ligne, nous facturons des frais de livraison, car nous souhaitons être transparents avec vous. Chaque envoi en Europe implique des frais de transport, qui sont réellement payés par tout le monde. Nous travaillons avec un système informatique unique et nous appliquons des tarifs d’expédition très compétitifs, ce qui nous permet de réduire considérablement ces coûts. Plus vous achetez des produits chez nous, plus les prix des produits sont réduits. Les frais de livraison sont déterminés à partir des produits dans votre panier. Avant de payer votre commande, vous voyez les coûts concernant l’envoi clairement indiqués sur notre site.

Frais de livraison en dehors de France et de Belgique

Commandez-vous des produits pour une expédition en dehors de France ou Belgique? Dans ce cas, pendant la validation de votre commande, les frais de livraison sont également affichés pour le pays où vous souhaitez envoyer votre commande et ces frais de livraison sont aussi calculés automatiquement. Nous livrons nos produits partout dans le monde!

PostNL

Nous envoyons des colis en standard avec PostNL. Si vous n’êtes pas chez vous, votre commande sera livrée chez vos voisins. Si cela échoue également, le transporteur réessayera de livrer le lendemain et sinon le colis ira au point de collecte PostNL le plus proche. Le transporteur vous informera par courrier. PostNL envoie un email à l'adresse email que vous avez fournie avec un numéro de suivi (track and trace), ainsi qu’une date et une heure de livraison (attention: une tranche horaire pendant la journée). Vous pouvez éventuellement ajuster la date de livraison par le site web PostNL ou par leur application. Les transporteurs de PostNL travaillent du lundi au samedi.

Envoi de palettes

Est-ce que votre commande dépasse quelques boîtes? Dans ce cas, nous l’envoyons par le transporteur DHL Logistics ou PostNL cargo. Les transporteurs de DHL font une tentative de livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, nous vous contacterons pour prendre rendez-vous pour la livraison. Si la deuxième tentative de livraison échoue également, nous facturons à nouveau les frais de livraison. Pendant le processus de commande, vous pouvez indiquer si vous souhaitez être appelé à l’avance. Ensuite, le chauffeur vous contactera pour la livraison. Les transporteurs de DHL Logistics travaillent du lundi au vendredi.

Avez-vous des souhaites particuliers?

Préférez-vous que votre colis ne soit pas livré chez vos voisins? Avez-vous une autre demande? Veuillez s.v.p. l’indiquer dans le champ de commentaires de la page de commande ou contactez-nous immédiatement après la commande.