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Où puis-je trouver mes factures? 
Vous trouverez vos factures dans votre compte sous la rubrique ‘Mes commandes’ en cliquant sur la commande pour laquelle vous souhaitez afficher ou télécharger la facture. Ici, vous pouvez vérifier et télécharger la facture.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement pour chaque commande sur la base du poids et du volume. Vous trouverez les frais de livraison après avoir entré l’adresse de livraison. La livraison gratuite n’existe pas, nous vous montrons les frais de livraison qui sont cachés chez les autres fournisseurs dans les prix de leurs produits pour une livraison ‘gratuite’, cela nous rend transparent et le moins cher. Grâce aux bons accords passés avec nos transporteurs, ces tarifs sont également très bas. De cette façon, vous avez toujours la meilleur offre!
Est-ce que ma commande peut être livrée à une adresse différente? 
Nous envoyons votre commande à l’adresse que vous avez indiquée dans la commande. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du processus de commande. Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.
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Comment puis-je commander? 

Vous passez toujours vos commandes sur notre boutique en ligne. Nous n’acceptons pas les commandes par téléphone ou par e-mail. Nous pouvons toutefois vous aider en direct via le chat concernant votre commande. 

J’ai oublié de commander quelque chose, que puis-je faire maintenant?  

Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible d’ajouter ou de modifier la commande. Vous pouvez commander le produit que vous avez oublié en passant une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. 

J’ai fait une erreur en commandant, que puis-je faire maintenant? 

Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible d’ajouter ou de modifier la commande. Vous pouvez commander le produit que vous avez oublié en passant une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Si vous avez commandé un produit par erreur, vous pouvez enregistrer ce produit comme retour après l’avoir reçu. Vous pouvez également refuser le colis à la porte. Avez-vous entré une mauvaise adresse par erreur? Une fois commandé et payé, il n’est plus possible de changer l’adresse.  

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement pour chaque commande sur la base du poids et du volume. Vous trouverez les frais de livraison après avoir entré l’adresse de livraison. La livraison gratuite n’existe pas, nous vous montrons les frais de livraison qui sont cachés chez les autres fournisseurs dans les prix de leurs produits pour une livraison ‘gratuite’, cela nous rend transparent et le moins cher. Grâce aux bons accords passés avec nos transporteurs, ces tarifs sont également très bas. De cette façon, vous avez toujours la meilleur offre!

Puis-je annuler ma commande?

Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible de l’annuler. Bien entendu, dans la plupart des cas vous pouvez retourner la commande ou la refuser lors de la livraison, consultez notre procédure de retour avec les conditions de retour.