Livraison

Si nous recevons votre commande et le paiement en jours ouvrés avant 13h00, votre commande sera expédiée le jour même (dans la plupart des cas). Nous vous tiendrons informés de la livraison par e-mail. (Si vous commandez après 13h00 ou le week-end, votre commande sera envoyée le jour ouvré suivant.) Délai de livraison en Belgique généralement: 1 – 3 jours ouvrés. Délai de livraison en France généralement: 4 – 7 jours ouvrés.

Nous n’offrons pas de livraison à une heure précise, consultez le code de suivi (track & trace) pour le délai de livraison actuel. Les envois de palettes sont généralements livrées les jours ouvrés entre 8h00 et 18h00.

Si votre commande est une livraison de colis et si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, votre commande sera livrée chez vos voisins ou le colis ira au point de collecte le plus proche. Le transporteur vous en informera en laissant une note avec un ‘code non domiciliaire’. Avec ce code, vous pouvez voir sur track & trace où vous pouvez collecter votre colis. Pour les envois sur palettes s.v.p. assurez-vous d'être présent à l'adresse de livraison le jour de la livraison. Si personne n'est présent au moment de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une deuxième livraison.   

Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du processus de commande. Une fois que votre commande est passée et réglée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier la date et l'heure de la livraison, vous pouvez visiter le site du transporteur local et le modifier, ou utiliser son application (cela n'est pas possible pour tous les envois).

Les livraisons sur palettes sont livrés les jours ouvrés de 8h00 à 18h00. Assurez-vous d’être présent à l’adresse de livraison le jour de la livraison. Vous recevrez un email confirmant que votre commande a été envoyée.

Oui! Nous livrons dans presque tous les pays du monde. Les frais de livraison sont indiqués après avoir entré l’adresse de livraison. 

Dans la plupart des cas, nous vous envoyons votre commande complète en un seul envoi. Le transporteur fait de son mieux pour livrer votre commande en une fois. Toutefois, comme il s’agit d’un service de colis, votre commande peut être divisée en livraisons partielles lors du tri. Consultez donc attentif le statut du votre code de suivi (track & trace). Avec ce code vous pouvez voir le statut de chaque paquet. 

Non, il n’est pas possible de collecter votre commande à notre entrepôt.

Non, généralement il n’est pas possible de modifier le délai de livraison. Pour toute question à ce sujet, nous vous recommandons de contacter le transporteur local.