Retours

Nous ne pouvons pas accepter les produits portant votre propre nom ou logo de retour. Les produits imprimés sont spécialement conçus pour vous et ne sont pas inclus dans nos options de retour. En cas de réclamation concernant un produit imprimé, veuillez prendre contact avec nous. Nous verrons avec vous ce que nous pouvons faire concernant la plainte. Nous trouverons toujours une solution ensemble.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés: des articles électroniques dont le scellage a été brisé, des articles personnalisés, des articles de déstockage, des commandes supérieures à 500 euros et des articles spécialement commandés pour vous.

Nous vous demandons de remplir d’abord le formulaire de retour en ligne. Vous pouvez enregistrer votre retour ici, sur cette page vous trouverez également des instructions supplémentaires pour retourner votre colis. Nous ne traiterons pas votre retour sans enregistrement. 

Il n'est pas possible d’échanger un produit. Si vous souhaitez commander un autre produit, vous devez déclarer le produit mal commandé comme retour, puis passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez recevoir. 

Après acceptation de votre enregistrement de retour, vous pouvez déposer votre colis dans un point de collecte près de chez vous.

Vous trouverez les conditions de retour ici. 

Nous vous proposons une politique de retour de 14 jours sur nos produits, quelle qu’en soit la raison. ‘Simplement sans raison’ et donc aussi une bonne raison! Lisez tout sur le processus de retour et nos conditions de retour sur notre page ‘Retourner un produit’.

Si tout répond à nos conditions de retour, les produits seront acceptés et notre administration remboursera le montant de l’achat des produits dans un délai de 14 jours au plus tard. 

Si votre retour répond à toutes nos exigences de retour, vous recevrez une étiquette d'expédition de notre part avec laquelle vous pourrez déposer le colis gratuitement dans un point d’envoi de PostNL. Attention, cela ne s'applique qu'aux commandes livrées aux Pays-Bas. Les commandes passées en dehors des Pays-Bas doivent être retournées à vos frais.

Nous vous demandons de remplir d’abord le formulaire de retour en ligne. Veuillez s.v.p. ajouter des photos du colis endommagé en pièce jointe. Vous pouvez enregistrer votre retour ici, sur cette page vous trouverez également des instructions supplémentaires pour retourner votre colis. Nous ne traiterons pas votre retour sans enregistrement.

Oui, il est possible de retourner un produit à partir de l'étranger. Assurez-vous que les produits soient bien emballés afin d’éviter les dommages pendant le transport. Nous pouvons seulement vous rembourser le montant de votre achat si les produits arrivent complets et en bon état.