Retourner un produit

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Quand pouvez-vous retourner un produit?

  • Dans les 14 jours après la livraison
  • Si vous n'êtes pas satisfait (pour une raison quelconque)

Dans les 14 jours

Vous pouvez retourner tous nos produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Ceci est un service que nous offrons, parce que les fournisseurs B2B, ne sont pas légalement obligés d'accepter les retours. Vous pouvez retourner votre commande dans ces 14 jours si vous n'êtes pas satisfait. Cependant, vous êtes responsable des produits endommagés ou présentant des traces d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer le fonctionnement, les caractéristiques ou la nature du produit. Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour cela. Si vous nous informez dans les 5 jours ouvrables que vous annulez l'achat, vous disposerez de 14 jours après cette notification pour retourner les produits. Si, à la réception du produit, il s’avère que vous avez commandé les mauvais produits? La boîte a été ouverte par vos soins, mais l'emballage intérieur n'est pas encore ouvert? Oui, vous pouvez retourner ce produit. Si vous ouvrez aussi l'emballage intérieur et que vous commencez à tester les produits jetables, dans ce cas la boîte est ‘’utilisée’ et nous nous réservons le droit de refuser les produits de retour. Puisque nos produits entrent en contact avec des aliments, nous ne pouvons pas garantir l’hygiène des emballages ouverts. Vous devrez donc garder le produit. Également, les articles de déstockage ne sont pas acceptés comme retours. Souhaitez-vous toujours savoir à quoi ressemble le produit? Commandez s.v.p. un échantillon par notre demande d’échantillon sur le site. Vous pouvez ensuite tester le produit de manìere approfondie avant de le commander.

Comment fonctionne le processus de retour?

Tout d’abord nous vous demandons de bien vouloir compléter le formulaire de retour. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici.


Si vous commandez en tant que consommateur, nous allons adhérer à la garantie légale pour les consommateurs.

Le remboursement du montant de l'achat

Dès que nous aurons reçu les produits dans notre propre entrepôt, ils seront vérifiés. Chaque boîte est inspectée pour vérifier que le contenu est toujours correctement emballé et qu'il n’y a pas d’écriture sur les boîtes. Si nos conditions de retour sont remplies, les produits seront acceptées et notre administration vous remboursera le montant payé pour les produits dans les 14 jours.

Les produits imprimés

Nous ne pouvons pas accepter les produits portant votre propre nom ou logo de retour. Ceux-ci sont spécialement conçus pour vous et ils ne sont pas inclus dans nos options de retour. Si vous avez une plainte concernant un article imprimé, nous vous demandons s.v.p. de nous contacter. Dans le cas de réclamations fondées, nous trouverons toujours une solution appropriée (en consultation avec le fabricant).

Avez-vous des questions?

S'il vous plaît, n’hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0031 - 085-9020564 ou par formulaire de contact