Traitement des plaintes

Avez vous une plainte ou êtes-vous en désaccord avec quelque chose? Nous trouvons cela très regrettable, car les clients satisfaits nous rendent heureux!

Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter. Nous traiterons ensuite votre plainte et nous proposerons une solution. Nous voulons continuellement améliorer notre service et écouter vos souhaits et vos commentaires est très important pour nous. Après tout, nous sommes à votre écoute et nous aimerions que vous reveniez avec un (grand) sourire!

Soumettre une plainte

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès la réception. Avez-vous toujours une plainte concernant un produit, la livraison, le processus de commande ou autre ? S.v.p. faites-le nous savoir en nous contactant par le formulaire de contact sur le site ou en envoyant un mail à [email protected]

Vous nous aidez en décrivant votre plainte le mieux possible. S.v.p. indiquez également avec la réclamation de quels produits, de quelles livraisons et de quels problèmes il s’ágit, cela qui nous permettra de traiter votre plainte plus facilement. Si nécessaire, joignez des photos ou une vidéo à votre plainte, pour obtenir une image claire de la situation. Nous vous tiendrons informés de la plainte par mail. Vous pouvez toujours compter sur une réponse rapide: nous essaierons de régler votre plainte le plus rapidement possible.